Hướng dẫn mua hàng

Hình thức 1: Mua hàng trực tiếp trên website

Bước 0: Truy cập webshop (đã thực hiện)

Lưu ý quan trọng: Quý khách lựa chọn “LOẠI TIỀN TỆ” tương ứng với địa điểm giao nhận hàng dự kiến của quý khách tại góc trên bên phải của Trang web: Chọn VND hoặc EUR hoặc HUF (loại tiền tệ đang chọn là VND).

• Chọn loại tiền tệ “VND” nếu quý khách dự định mua và nhận hàng tại Việt Nam;
• Chọn loại tiền tệ ‘HUF” nếu quý khách dự định mua và nhận hàng tại Hungary;
• Chọn loại tiền tệ “EUR” nếu quý khách dự định mua và nhận hàng ở các nước không phải là Việt Nam hoặc Hungary.

Bước 1: Xem và lựa chọn sản phẩm trực tuyến

• Click vào link hoặc hình sản phẩm để xem thông tin chi tiết về sản phẩm (nếu cần).
  • Lựa chọn số lượng sản phẩm cần mua (số lượng mua mặc định là 1), rồi bấm tiếp vào phần “Thêm vào giỏ hàng” để tiếp tục mua hàng;
  • Hoặc lựa chọn “Thêm vào yêu thích” để lưu sản phẩm vào danh mục sản phẩm yêu thích của mình (yêu cầu đã đăng nhập tài khoản, nếu chưa, hệ thống tự động chuyển đến trang đăng nhập);
  • Hoặc bấm vào “Mua ngay” để đi đến trang điền thông tin mua hàng và thanh toán (Chuyển đến bước 3).
• Hoặc click vào nút “Cho vào giỏ”, màn hình hiển thị ra POP UP với các lựa chọn sau:
  • Nếu bạn muốn tiếp tục mua hàng: Bấm vào phần “Tiếp tục mua hàng” để lựa chọn thêm sản phẩm vào giỏ hàng;
  • Nếu bạn muốn bỏ lựa chọn sản phẩm này: Bấm vào mục “Xoá”, hệ thống quay lại màn hình lựa chọn sản phẩm trước đó để tiếp tục mua hàng;
  • Nếu bạn muốn tiến hành đặt hàng: Bấm vào nút “Tiến hành đặt hàng” để đi đến trang điền thông tin mua hàng và thanh toán (Chuyển đến bước 3).
• Hoặc click và nút “Mua ngay” để đi đến trang điền thông tin mua hàng và thanh toán (Chuyển đến bước 3).

Bước 2: Kiểm tra giỏ hàng và tiến hành đặt hàng

• Di chuyển và giữ chuột ở mục (biểu tượng) “Giỏ hàng” ở góc trên bên phải để xem nhanh thông tin về giỏ hàng. Màn hình hiển thị POP UP cho phép:
  • “Thay đổi số lượng mua” của từng sản phẩm;
  • Bấm vào nút “Giỏ hàng” để đi tới giỏ hàng;
  • Bấm vào nút “Thanh toán” để đi đến trang điền thông tin mua hàng và thanh toán (Chuyển đến bước 3).
• Hoặc click vào mục (biểu tượng) “Giỏ hàng” ở góc trên bên phải hoặc biểu tượng “Giỏ hàng” ở sidebar chạy bên phải màn hình. Màn hình hiển thị thông tin cho phép:
  • “Thay đổi số lượng mua” của từng sản phẩm
  • Bấm vào nút “Tiếp tục mua hàng” để quay lại trang lựa chọn sản phẩm, khách hàng tiếp tục lựa chọn thêm sản phẩm khác (Quay lại bước 1);
  • Bấm vào nút “Thanh toán ngay” để đi đến trang điền thông tin mua hàng và thanh toán (Chuyển đến bước 3).

Bước 3: Điền thông tin khách hàng hoặc “Đăng nhập”

Khách hàng có thể mua hàng mà không cần đăng ký (hay đăng nhập) Tài khoản. Công ty cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi miễn phí đối với các đơn hàng từ 2 triệu VNĐ.

• Khách hàng điền thông tin mua hàng: Họ và tên khách hàng; Địa chỉ email; Số điện thoại; Địa chỉ nhận hàng; Lựa chọn thêm “Tỉnh thành” và “Quận huyện” (nếu cần)
• Hoặc thông tin của khách hàng đã được hiện đầy đủ trên màn hình nếu khách hàng đã “Đăng nhập” tài khoản trên trang web. Nếu khách hàng chưa “Đăng nhập”, có thể lựa chọn nút “Đăng nhập”, màn hình hiển thị ra cửa sổ đăng nhập:
  • Khách hàng nhập địa chỉ email đã đăng ký và mật khẩu tương ứng rồi bấm nút “Đăng nhập”;
  • Khách hàng đã có tài khoản nhưng quên mật khẩu, có thể bấm vào link “Quên mật khẩu” và thực hiện theo hướng dẫn;
  • Khách hàng chưa có Tài khoản, có thể lựa chọn nút “Tạo tài khoản” để và điền các thông tin: Họ, Tên khách hàng; Số điện thoại; Email và Mật khẩu mong muốn, tiếp đó bấm vào nút “Đăng ký” để hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản (Quay lại bước 1 hoặc 2 để tiếp tục chọn hàng hoặc tiến hành đặt hàng.
• Nếu khách hàng muốn nhận hàng tại địa chỉ khác với địa chỉ đã đăng ký từ trước hoặc có lưu ý khác (nếu cần), khách hàng có thể:
  • Điền thêm thông tin chi tiết vào ô “Ghi chú”
  • Hoặc lựa chọn tích vào mục “Giao hàng đến địa chỉ khác” để điền thông tin người nhận, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
• Khách hàng tiếp tục “Lựa chọn hình thức thanh toán” mong muốn; Nhập “Mã giảm giá” và bấm nút “Áp dụng” (nếu có)
• Bấm nút “Đặt hàng” để chuyển đến trang thanh toán (nếu cần) hoặc “Kết thúc quá trình đặt hàng”, nếu khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán COD hoặc “Chuyển khoản qua ngân hàng”.

Khách hàng có thể kiểm tra lại giỏ hàng và tiến hành các thay đổi (nếu cần) bằng cách lựa chọn link “Quay về giỏ hàng” (Quay lại bước 2). 

Sau khi kiểm tra các thông tin chính xác, Khách hàng lựa chọn “Đặt hàng” để chuyển đến trang thanh toán (nếu cần) hoặc “Kết thúc quá trình đặt hàng”.​

Bước 4: Tiến hành thanh toán trực tuyến (Công ty hiện chưa áp dụng hình thức thanh toán trực tuyến)

Bước 5: Kiểm tra và xác nhận đơn hàng

• Màn hình hiển thị thông báo đã ghi nhận thông tin đơn hàng của khách hàng
• Khách hàng có thể lựa chọn “Tiếp tục mua hàng” để quay lại Bước 1
• Hoặc lựa chọn “In đơn hàng” để in thông tin chi tiết về đơn hàng đã đặt

Bước 6: Nhận hàng và thanh toán COD (nếu chưa thanh toán)

• Khách hàng theo dõi vận đơn với thông tin chi tiết về đơn hàng, mã số vận đơn đã được thông báo ở Bước 5 (hoặc nhân viên CSKH của NAVITA sẽ gọi điện thông báo và xác nhận với Khách hàng).
• Khách hàng nhận hàng tại địa chỉ đã đăng ký và thanh toán khi nhận hàng (COD) nếu chưa thanh toán.

Kết thúc quá trình mua hàng ONLINE

Hình thức 2: Mua hàng qua điện thoại hoặc nhắn tin Messenger

Quý khách hàng có thể nhắn tin trực tiếp qua Messenger có sẵn trên website hoặc gọi điện thoại trực tiếp tới số hotline tương ứng tại Hungary hoặc Việt Nam để đặt hàng, và được tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của Khách hàng.

• Hotline Việt Nam:  + 84 888 355 655

Hình thức 3: Mua hàng qua email

Quý khách hàng có thể đặt hàng qua email: info@navitavietnam.com. Nhân viên CSKH của NAVITA sẽ liên hệ với bạn trong vòng 24h để xác nhận đơn hàng và gửi sản phẩm tới cho bạn trong thời gian sớm nhất theo hình thức vận chuyển được lựa chọn.

• Khi đặt hàng, quý khách vui lòng ghi rõ các thông tin sau trong email:
• Thông tin cá nhân người đặt hàng (họ và tên, địa chỉ nhận hàng, điện thoại, email cá nhân)
• Thông tin sản phẩm muốn mua (tên sản phẩm, số lượng)
• Những ghi chú khác (nếu có)