Chính sách kiểm hàng và đổi trả sản phẩm

1. Công ty đảm bảo rằng:

• Sản phẩm sẽ được giao nguyên vẹn và đúng với số lượng đã đặt;
• Sản phẩm được giao đúng với mô tả được ghi trên bao bì sản phẩm, hướng dẫn sử dụng hoặc trên website của Công ty tại thời điểm quý khách đặt hàng.

2. Chính sách kiểm hàng:

• Quý khách được quyền đồng kiểm hàng hoá khi mua và giao nhận hàng hoá trực tiếp tại Công ty hoặc Nhà phân phối, Cộng tác viên của Công ty;
• Quý khách không được đồng kiểm hàng hoá khi nhận hàng qua đơn vị dịch vụ vận chuyển.

3. Chính sách đổi, trả sản phẩm:

• Khách hàng được quyền yêu cầu đổi trả  sản phẩm trong thời hạn 7 ngày sau khi nhận được hàng và không phải trả bất kỳ khoản chi phí nào nếu hai bên đồng ý xác nhận yêu cầu đổi, trả là do lỗi của sản phẩm và/hoặc do Công ty; 
• Quý khách vui lòng gửi email tới địa chỉ email hoặc gọi/nhắn tin/viber tới số hotline của công ty để thông báo về yêu cầu của quý khách;
• Sau khi tiếp nhận được yêu cầu của quý khách, công ty sẽ cử đại liên hệ và xử lý sự việc trong 3 ngày làm việc;
• Đại diện của công ty và khách hàng sẽ cùng làm việc và ký biên bản xác nhận nguyên nhân và yêu cầu đổi, trả sản phẩm của Khách hàng;
• Trường hợp xác nhận nguyên nhân phải đổi, trả sản phẩm là do lỗi sản phẩm và/hoặc do Công ty, Khách hàng sẽ được đổi sản phẩm tương tự nếu còn hoặc nhận lại tiền theo cách thức đã thanh toán đơn hàng trong vòng 24h;
• Trường hợp xác nhận việc đổi, trả sản phẩm không xuất phát từ lỗi sản phẩm hay của Công ty, khách hàng sẽ chịu mọi chi phí phát sinh do việc đổi, trả sản phẩm gây ra.

4. Một số lưu ý chung:

• Khách hàng phải có trách nhiệm sử dụng và bảo quản sản phẩm theo đúng hướng dẫn sử dụng sản phẩm đi kèm hoặc được nêu trên website của Công ty;
• Không áp dụng chính sách đổi, trả sản phẩm đối với các sản phẩm mua theo chương trình ưu đãi;
• Khách hàng phải cung cấp thông tin về số đơn hàng và các thông tin khác khi được yêu cầu.

5. Công ty có quyền quyết định không đổi, trả sản phẩm nếu:

• Sản phẩm được sử dụng trái với hướng dẫn sử dụng mà công ty đã đưa ra; hoặc
• Sản phẩm bị lạm dụng, bất cẩn hay không được quan tâm, bảo quản, hoặc bị hư hỏng hay trong tình trạng bất thường (ví dụ đã hết hạn sử dụng); hoặc
• Sản phẩm bị vướng vào bất cứ tai nạn nào hoặc bị thiệt hại do những chủ ý thay đổi hoặc chỉnh sửa; hoặc
• Sản phẩm bị hao mòn do được sử dụng hoặc bị xé sau khi chúng tôi đã giao hàng.

6. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào cho tổn thất, các khoản nợ, chi phí, thiệt hại hoặc phí phát sinh nào khác.